Descubre cómo defender tus derechos como consumidor y evitar cargos sorpresa en restaurantes y otros establecimientos.
¿Te has sentido presionado para dejar propina en un restaurante? ¡No estás solo! La Profeco acaba de recordar a todos los consumidores que la propina es completamente VOLUNTARIA. Sí, leíste bien: ¡tú decides si quieres dejarla y cuánto!
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto un alto a las prácticas abusivas de algunos establecimientos que incluían automáticamente la propina en la cuenta.
Según el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores no pueden obligarte a pagar por un servicio extra que no has solicitado.
¡Recuerda esto! La propina es una muestra de agradecimiento por un buen servicio, pero nunca debe ser obligatoria.¿Qué hacer si te encuentras con esta situación?
* Revisa tu cuenta con atención: Antes de pagar, asegúrate de que no haya ningún cargo extra no autorizado.
* Pregunta al mesero o cajero: Si encuentras algo que no entiendes, solicita una explicación.
* Denuncia ante la Profeco: Si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, presenta una queja formal ante la Profeco.
